| 韩亚银行（中国）有限公司投诉处理流程 |
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韩亚银行（中国）有限公司投诉处理流程
尊敬的客户:
您好！
现将韩亚银行（中国）有限公司投诉处理流程公布如下，供您参考！
感谢您对韩亚银行（中国）有限公司的理解和支持！
投诉处理流程 文件下载
韩亚银行（中国）有限公司
2018年 1月 10日 |
| 我能撤消挂失吗？ |
事故申告
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不能。为安全起见，需您到当地韩亚银行柜台办理撤销挂失手续。 |
| 我在网上办理账户挂失后还要去柜台办理正式挂失吗？ |
事故申告
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您在网上银行可以办理除信用卡以外的账户挂失，网上办理的账户挂失仅相当于临时挂失，正式挂失手续还必须到当地韩亚银行营业网点办理。 |
| 可以在网上进行卡或存折的挂失吗？ |
事故申告
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可以，在 “账户管理”的“账户挂失”中通过选择签约账户列表中的某个卡号或账号，然后点击挂失操作进行卡或存折的挂失。 |
| 我暂停网银后，如何恢复使用网上银行？ |
事故申告
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您需携带与开户时一致的有效身份证件到我行任一网点凭办理恢复使用网上银行手续。 |
| 我如何终止个人网上银行服务？ |
事故申告
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您可以带上您的有效证件到我行网点终止网银服务。 |
| 我使用Vista操作系统，如何使用韩亚银行网上银行？ |
系统
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请您参考帮助中心的 首次登录下的 系统设置。 |
| 使用韩亚个人网上银行要具备什么条件？ |
系统
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只要是我行客户，在单位、家庭拥有一台装有 WINDOWS2000或以上操作系统和IE6.0或以上版本浏览器，能接入互联网的电脑即可。 |
| 韩亚网银支持哪些系统？ |
系统
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韩亚银行网上银行目前支持windows xp(sp3)，windows 7 ，windows 8 以及 windows 10。我行采用支持SHA2的SSL证书，windows xp(sp2)用户必须升级到sp3或更高版本的windows系统才可以正常访问。 |
| 我忘了USBKey密码，怎么办？ |
安全中心
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忘了USBKey密码，您只能携带与开户时一致的有效身份证件到我行任意一个营业网点办理密码初始化，初始化需要重新下载证书。 |