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注意:我行的密码控件在安装时,请先关闭360或者瑞星等杀毒软件,等安装成功后,可以同时使用网银和杀毒软件。

  1. 密码控件自动下载失败解决方法

    如果系统自动下载密码控件失败,则需要手工下载安装密码控件,操作方法如下:

  2. 1)关闭或者禁止运行当前的杀毒软件或者360。
    2)打开控制面板

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    3)点击“添加或删除程序”

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    4)找到以“韩亚银行网上银行安全控件”开头的程序,点击“更改/删除”,把该密码控件程序删除

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    5)手动点击下载安装密码控件

    6)重新打开我行网银,转到登录页面

    7)如果还是无法输入密码控件,请点击一键删除功能

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    8)点击“这里”一键删除所有网银相关软件

    9)重新打开我行网银,重新下载所需软件

  3. 提示错误信息:EBLN2016解决方法

    该问题是因为密码控件服务器会检查客户端的时间是否和标准时间基本一致,系统设定在5分钟之内的时间误差是没有问题,一旦出现该问题,请按照如下步骤处理:

    1)双击电脑右下角的时间,显示:

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    2)核对当前显示的时间日期是否是标准时间日期,如果不是,则改成标准的时间日期。
    3)全部确认后,返回登录页面,重新登录,如果还是报同样的错,再次调整时间日期。