帮助中心

登录准备

检查收到的网银资料是否齐全，包括“登录密码信封”、“USBKEY”（只有申请了数字证书的客户才有）。若有遗漏，请与网银开户行联系。

1. 1） 登录密码信封（登录密码用于登录网上银行）

   

2. 2） 证书下载码信封（“客户号”与“证书下载码”用于下载数字证书）

   

3. 3） USBKEY（首次将USBKEY插入电脑时，设置USBKEY口令。若遗忘口令，请与网银开户行联系）

   

系统自动安装

1. 1） 签名控件

   2） 密码控件

   3）飞天USB驱动

   4）握齐USB驱动

   5）CFCA证书

您首次进入我行个人网银登录界面时，系统将自动为您安装上述四个必备软件，请您耐心等候。如果其中1个或多个软件安装失败时，系统将提示您手动安装。手动安装时，请注意以下几项。

系统设置

为了保证您正常使用，我们建议您使用win2000、winXP操作系统，IE6.0以上版本浏览器。
请您将我行网银站点https://pbank.hanabank.cn/加入可信站点。windows xp如何添加可信站点 vista如何添加可信站点

建议您安装病毒防护软件，并定期查杀毒。

密码控件安装

我行的密码控件在安装时，请先关闭360或者瑞星等杀毒软件，等安装成功后，可以同时使用网银和杀毒软件。

签名控件安装

使用我行个人网银系统操作转账类交易，密码修改类必须安装签名控件。

您进入我行个人网银登录界面时，系统将自动为您安装签名控件，如果安装失败，请手动安装此控件。

数字证书USBKEY管理工具安装

理论上我行的USBKEY只要插入电脑就会自己安装驱动并在桌面右下角显示USBKEY管理工具图标，如果您的系统没有出现请下载对应厂家的管理工具程序，安装完成后即可（安装流程示意）。

第一次插入USBKEY时会提示输入USBKEY密码，请您妥善保管，网银转账类交易，密码修改类交易会用到此密码。如果密码连续输入错误次数达10次则需客户携带USBKEY，到网银开户柜台办理USBKEY初始化操作，并进行证书补发操作，补发后打印证书下载码，重新下载证书。